一、EAM概述：
EAM（ Enterprise Asset Management）即企业资产维护管理系统 ，它是面向资产密集型（Asset-intensive）企业的企业信息化 解决方案的总称，其前身称作CMMS（Computerized Maintenance Management System）计算机维修管理系统，主要适用于资产密集型企业 对高价值固定资产的维护、保养、跟踪等信息管理。它以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标。以优化企业维修资源为核 心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动，从而提高企业的经济效益和企业的市场竞争力。
今天，EAM系统涵盖了维护、修理和运营所涉及的方方面面，从库存和采购到工作管理和建立设备模型，但这些仅是EAM系统的基本功 能。EAM系统通过创建背后信息来提升维护技术，这些背后的信息在实施EAM之前并不存在，它是加速故障诊断和工作建立的知识基础。优 秀的EAM系统的领先性在于其对复杂设备的建模能力，如从公路、管道、线路到产品流程。EAM系统提供任何工厂和服务领域所需的成熟技 术，不受设备所处室内外位置的影响。它还通过连接终端用户和最有效的信息源支持简化运营工作，并且这些信息都是在系统中预先设置 的。此外，一个端到端的电子商务解决方案可以最大程度降低目标实现的成本。
EAM系统以用户需要的所有工具开发和设置，用户无需编程，今天的EAM系统可以适合任何工厂的特定需要，无论工厂的规模大小。
二、MAXIMO简介：
MAXIMO作为全球领先的EAM旗舰产品，在中国市场赢得了广泛的赞誉和众多客户的青睐。几年来MAXIMO产品已应用到我国的石油化 工、电力、卷烟、航空、高科技制造、汽车、电子、机械等重要行业。
企业管理涉及到财务、人力资源、生产计划、工厂维护、物资供应、客户关系、营销管理等多方面，企业的良好动作依赖于这些管理 过程的协同动作。但由于经营的性质,经营的手段不同，不同行业的管理的侧重点有所不同。但企业对于固定资产的有效管理和维护是相 同的。资产的维护成本也构成了企业的主要成本之一。
资产维护之所以对这些企业非常重要，是因为良好的资产维护能够：
﹥减少设备的故障率--从而降低维修成本,减少故障引起的财产损失和人员伤亡、故障停机引起的经济损失。
﹥缩短维修响应和维修工作时间--从而减少停机时间引起的经济损失,提高人员工作效率并降低维修成本。
﹥延长设备寿命--从而减少设备的折旧率,大大降低了企业总的成本。
﹥提高仓库备件储存水平的合理性--从而减少了因备件短缺引起的维修响应时间过长同时减少了仓库物资过多而带来的资金占用和备 件损耗。
﹥提高采购的科学性--从而降低了采购成本。
融合了世界最先进的管理思想和最佳管理实践的资产维护系统MAXIMO已成为EAM领域当今全球最著名的解决方案之一，同时与其竞争 伙伴相比，MAXIMO在中国拥有最大的客户基础。
MAXIMO是以企业资产及其维修管理为核心的商品化应用软件。软件体现了以预防性维修和预测性维修为主，强化成本核算的管理思 想。MAXIMO以资产、设备台帐为基础，以工作单的提交、审批、执行为主线，按照缺陷处理、预防性维修、预测性维修几种可能模式，以 提高维修效率、降低总体维护成本为目标，将采购管理、库存管理、人力资源管理等集成在一个数据充分共享的信息系统中。
三、MAXIMO技术特点：
1、零代码驻留
MAXIMO实现了在客户端的0代码驻留，所有的应用组件都由纯JAVA语言写成，包括系统管理组件模块。系统用XML语言表现信息并同其 它系统对话连接，这些都是今天最流行的并且被广泛接受的网络标准和技术。用户不用下载任何插件或安装软件，这样一来既不需要任何 安装，也不会有传统软件改装版最普遍的版本冲突问题。
MAXIMO系统可以运行在任何网络支持的设备上，包括手提式设备、可卸载式设备、WAP手机等等。任何要使用数据的人—员工、合同 商或合作伙伴可以在任何地方使用系统，而对硬件和软件都没有特殊的要求。
2、多语言
支持从一台服务器同时提供多种语言的屏幕呈现。基于元数据的屏幕显示可以允许在运行时动态装入相应语言集的屏幕显示。用户能 在受支持的语言之间切换而无需安装另一台服务器或维护不同的屏幕显示页面。而且，还无需为每种语言设计、管理和运行各自的屏幕显 示。所有这些功能可以加速全球化部署、管理和支持，同时可减少维护和升级问题。
此外，由于只需一个实例即可支持全球性企业所需的所有语言，因此，也可以实现全球性企业的整体信息沟通、信息共享和业务能力 集中。.因为其软硬件要求更少，相应的对管理人员的要求也更少，从而可以降低 TCO。
3、个人化
支持由用户控制的个人化，可以让每个用户定义自己的起始页。此概念类似于“我的雅虎”（My Yahoo?）或 MSN?。但是，不是简单 的个人化，它采用了可配置内容的承载脚本（portlets）和关键性能指示器（KPI），而不仅仅是静态的页面布局。系统管理员通过预定 义的个人化规则可以管理具体用户的个人化。管理员可以定义启动中心模板并根据用户的角色有针对性的为用户指定相应模板。用户可以 在这些模板中进一步按个人喜好进行调整。
管理员和用户可以定义内容承载脚本（portlets），以便在用户登录到系统时，根据特定的标准自动显示某些内容。例如，用户可能 希望通过某一个承载脚本查看其组中过去一天中输入的所有时间卡。另一个用户可能希望查看其关键资产状况和待办工作订单。在启动中 心还可以按用户定义标准放置交互式的 KPI 图形和设置点，以便实现视觉效果更好的事件和状态指示。例如，刚才提到的希望查看组内 所有时间卡的用户也可以使用一张图片，以表示延误的待核准时间卡的数量。系统中已经提供了对很多图片格式和选项的支持。
4、单点登录（SSO）
随着企业应用程序数量的增加，需要记忆的密码过多的现象经常发生，这对用户的日常工作带来了困扰。对于最终用户，密码管理可 能会非常复杂且令人沮丧。其结果往往就是导致安全性被破坏、生产率下降，而且在很多时候，也会导致 IT技术支持费用的增加。
SSO 软件提供稳定可靠的前端登录管理并自动管理企业范围内的登录，从而集中管理用户的标识和密码。SSO 制造减少简单（不安 全）密码的数量，转而使用一个更安全的密码。记忆一个复杂密码比多个随机的密码要容易很多。密码使用过多是导致用户采用简单密码 的主要原因。采用 SSO后，在整个系统和应用平台上，用户只需记住一个用户标识和密码即可进行身份验证和授权访问。此外，SSO 还 让用户能在其所有系统与应用程序上使用复杂密码，而且无需担心密码过多忘记密码，从而增强了网络安全性。用户通过 SSO 登录后， SSO 就会为用户处理所有其他的登录。
系统可以配置为使用第三方 SSO 解决方案。已经使用 SSO 解决方案验证了身份的用户无需再次登录到即可访问MAXIMO应用程序。如 果配置了 SSO 登录，当用户没有事先登录到MAXIMO系统而尝试访问应用程序时，MAXIMO系统将检查以确认用户是否已经登录到了 SSO 系 统中。如果SSO 解决方案使用适当的凭据进行了确认，MIS将会允许用户进入系统。
5、工作流（Workflow）
Maximo Workflow （Maximo工作流）是一个业务流程管理（BPM）代理程序，定义并自动处理 Maximo 中的业务流程。除了标准的预 定义流程模板外，用户还可以按任何 Maximo 应用中的业务实践定义新的流程。Maximo Workflow Designer （Maximo工作流设计程序） 可以让管理员以及经过授权的用户设计并配置流程实践，而且这些操作都可以使用任何支持互联网的客户端在图形化的界面上完成。
除了传统的面向任务型流程，Maximo Workflow（Maximo工作流）还支持无任务的交互式流程。基于用户的输入，交互式流程能引导 用户完成一项操作或活动。也就是说，Maximo Workflow （Maximo工作流） 根据所输入数据的环境生成新的画面或对话框，以协助用户 在完成整个过程。此功能可以大大减少培训需求，尤其是对临时用户以及服务部门等人员变动很高的部门的培训。
此外，WAIT（等待）节点以及基于模板的通知使MaximoWorkflow（Maximo工作流）成为了卓越的业务实践自动化引擎。WAIT 节点具 有企业 BPM 工具，对于全企业协作尤其有用。依靠此功能，系统可以将一项操作可以交给另一个系统完成，然后在该系统表示完成后继 续处理。
6、升级管理（Escalation Manager）
Maximo Escalation Manager （Maximo升级管理程序）是一个业务活动监视（BAM）代理程序，可用于监视 Maximo 中的各种条件并 做出反应。事实上，此组件可设置为监视 Maximo 中的任何数据点。例如，监视 Maximo 中的数据点，以找到适合的条件，如保修期过期 通知或延误操作订单警报。其通知引擎可以设置为由流程、电子邮件或执行用户定义的步骤来触发。本质上，这是一个主动引擎，可以对 服务级别协议（SLA，Service Level Agreements）以及其他容易被忽视的事件数据实现主动管理。
7、应用程序设计（Application Designer）
Application Designer （应用程序设计）（AD）是一个图形化工具，可以用来方便直观的定制MIS的显示效果。只需鼠标拖放，开发 者就可以快速定制MIS的显示效果来满足用户需求以及新的或更新后的业务实践。处理显示效果编辑外，AD 还可用于客户应用程序和定制 现有应用程序。所有这些部分要归功于新的屏幕框架 XML 层。AD 利用此 XML 层跟踪屏幕元素、调整格式和升级转换映射。
8、应用程序设计（Application Designer）
Maximo Enterprise Adapter（Maximo企业适配器） 在 Maximo与其他企业系统或解决方案（例如各种门户解决方案）之间提供了企 业级应用服务和业务实践协调能力。它能够为任何 Maximo 业务组件生成 Web 服务，并为这些 Web 服务提供与外部交互的平台。Web 服 务是根据客户的Maximo 配置动态生成的。Maximo Enterprise Adapter（Maximo企业适配器） 软件集成解决方案得到了充分的支持，可 以快速整合 Maximo 与企业的业务系统。Maximo Enterprise Adapter（Maximo企业适配器） 采用基于标准的可扩展框架，同时具备预定 义的集成点库，可以为 Maximo 提供完整的集成实现环境。
Maximo Enterprise Adapter（Maximo企业适配器） 在 Maximo与其他企业系统或解决方案（例如各种门户解决方案）之间提供了企 业级应用服务和业务实践集成能力。该组件利用了 Maximo 的业务组件来直接与 Maximo 进行交互，从而可以确保在集成中能采用应用程 序使用的同一业务逻辑，包括用户定制。Maximo Enterprise Adapter（Maximo企业适配器） 采用基于标准的可扩展框架，同时具备预定 义的集成点库，可以提供完整的集成实现环境。这些库可以通过定制来适应特殊的业务场景，同时也可以扩展以支持更多的业务场景和集 成要求，从而可以通过更简单集成过程更快速的实现集成基础。
通过提供平台级的服务定义和准备，Maximo Enterprise Adapter（Maximo企业适配器） 的框架将集成技术扩展到了 Web 服务和 SOA领域。它能够基于您的 Maximo 配置为任何 Maximo 业务组件动态生成 Web 服务，并为这些 Web 服务提供与外部交互的平台。这些 Web 服务并非预先编写，也不仅限于一组 Web 服务。通过在框架级别处理 Web 服务和SOA 要求，生成的服务可以完全集成到 Maximo 中。本组件还特有内建的审核、恢复、通知和管理工具，这些是可靠的企业集成结构所必需的。它可以为企业集成提供稳定、可伸缩和安 全的基础结构。
9、Maximo Fusion
企业 IT 资产管理的一大难题是建立并维护准确而完整的 IT 资产清单。.IT 资产信息需要通过无数系统管理工具来收集并储存，其 结果往往包含完全不同的信息片断。
Maximo Fusion 可以实现 Maximo Asset Center 与 IT 资产和系统管理工具的快速集成。Maximo Fusion 可以将这些不同的系统管 理工具收集的数据“融合”为 Maximo Asset Center 中的一个可操作清单。来自不同系统管理工具、不同业务单元或业务区域的数据可 以很容易的整合在一起，从而能使已有投入发挥更好的作用。Fusion 包括两部分：适配器以及相应的应用程序。适配器针对最流行的 IT 系统管理工具，功能强大而使用方便；配套的应用程序直观易用，用于设置适配器以及创建新适配器来满足集成要求。Fusion 的用户界 面支持“拖放”操作，可以快速便捷的将清单数据从任何系统管理工具移动到 Maximo Asset Center，而且无需任何编程。
10、电子审计和签名
电子签名，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。电子签名并非是书面签名 的数字图像化。它其实是一种电子代码，利用它，收件人便能在网上轻松验证发件人的身份和签名。它还能验证出文件的原文在传输过程 中有无变动。
目前，可以通过多种技术手段实现电子签名，在确认了签署者的确切身份后，电子签名承认人们可以用多种不同的方法签署一份电子 记录。方法有：基于PKI的公钥密码技术的数字签名；以生物特征统计学为基础的识别标识；手印、声音印记或视网膜扫描的识别；一个 让收件人能识别发件人身份的密码代号、密码或个人识别码PIN；基于量子力学的计算机等等。但比较成熟的，使用方便具有可操作性 的，在世界先进国家和我国普遍使用的电子签名技术还是基于PKI（PublicKeyInfrastructino）的数字签名技术。
四、MAXIMO业务管理能力：
1、管理工作规范化
任何一个企业的管理体制都是在运营过程中逐步形成和完善的。一个计算机化的管理系统也是在不同的企业应用中博取众长，吸收了 各方面先进的管理经验和管理思想而日臻完善的。MAXIMO的优点在于对管理方法及其管理过程的规范化和标准化。有了规范的数据，系统 的查询、统计、分类、汇总功能才有可能付诸实现；有了标准化的工作过程，企业才能通过系统所提供的信息加强统一领导和横向比较。 MAXIMO不仅将企业固有的工作过程标准化，还提供了其它的标准功能，如标准作业计划，对资产进行标准分类的资产目录，故障体系结构 等。
﹥统一编码、流程和报表
实施象MAXIMO这样一个大型的EAM系统，其意义不仅仅在于对于软件功能的应用，更为重要的是通过这样一个项目实施过程，能够将 企业中各组织机构原来参差不齐的管理模式和数据模式统一起来。通过实施初期的统一规划，使得企业内部的编码，工作流程，数据格式 等有机的统一起来，为企业的一致性管理创造有利的基础。这种一致性也为管理、分析、决策创造了方便条件。通过充分的调研和需求分 析，我们能够帮助用户将存放在各类老式的电子文本中的有用数据集合在一起，统一转换到MAXIMO的数据库中，既保证了对旧有数据的有 效的继承，又实现了企业数据的完整性和统一性。我们还会充分了解企业中不同组织机构特别的业务流程需求，通过系统的实施帮助企业 形成一套切实可行的业务流程机制，包括业务处理过程，审批过程，及统一的报表格式等。
﹥建立完善的资产台帐
设备是企业运营的核心，以往的企业对重要的或关键的设备有台帐的记录，无论是书面的还是在某个电子表格或应用系统中。MAXIMO 就是这样一个以设备为中心的解决方案。在MAXIMO中您可以将所关心的所有设备（如动力系统设备，仪表，通讯导航设备等）记录保存在 系统中，包括设备的基本信息，如设备编码、设备描述、供应商、制造商、生产日期、安装日期、原始价格等，还包括设备在使用过程中 所发生的成本、维修记录、事故记录、位置变化等信息。通过对设备基本情况的把握，使企业从根本上掌握了设备的运营状况，并能够及 时准确的获得有效的信息进行生产和设备维修的决策。
﹥管理设备的一生
MAXIMO支持管理资产从申报、购置、安装、验收、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的整个生命使用周期。建立完整的资产卡 片和设备履历。统一管理资产的实物信息和财务信息。建立资产层次结构（资产树）、资产与物资的关联关系。跟踪资产的变动历史。
2、提高设备可靠性
设备健康持续稳定的运转是生产企业的资产管理目标。EAM系统的目标就是通过有效的设备维护管理来提高设备的可靠性，降低设备 故障停机时间，延长设备的使用寿命。MAXIMO通过以下几个方面的功能来协助企业达到上述目标：
﹥提供正确的维修方法指导
MAXIMO解决方案建立在以可靠性为中心的理论基础上，使得维修工作系统化。通过先进的计算机和网络技术，将整个生产系统中所有 设备按照其运营要求，设备特性，设备重要性等级进行分类，制定合理的维修计划。因而，在运营过程中，MAXIMO的维修指导可以降低对 于设备的过度维修和不足维修，并对每一项维修工作提供对应的维修方案参考，从而降低因维修不当而造成的停机的可能性。
﹥有效的工单管理系统帮助了解设备状况
为了确保设备故障及其维修信息的全面性，工单管理系统发挥了重要的作用。无论是普通的事故报告，还是紧急抢修，或者计划性的 维护，其所有信息都应该保证完整的记录在MAXIMO的工单中，包括所需员工的技能、工具、计划的工作时间，实际发生的工时，安全措施 等。同时通过对维修员工技能和工作量的分析，将维修计划有效的实施下去。在此基础上生产和设备管理部门可以对设备历史数据进行分 析，保障设备的最优使用状况。长期积累的工单记录也为企业提供了大量有益的经验数据，有了这样日益全面的经验系统作为保障，企业 的维修质量也能够大大提高。
﹥通过预防性维护提高设备可靠性
如果将设备的维修分为计划性维修和失效性维修两种，提高设备运营可靠性的重要手段之一就是提高计划性对失效性的比例。MAXIMO 通过对所有设备的计划维修需求分析，制定维修日程和方案，使得每项计划性维修及时、到位地得到实施，提高设备可靠性并延长设备的 使用寿命。目前国际上通行的设备维护管理概念都已经从失效性维修向预防性维修甚至预测性维修（即状态监测）转换，企业希望通过加 大计划性维修的比例相应的减少设备突发性的故障，以便减少这类故障给生产运营造成的不必要的损失。MAXIMO的预防性维护方案的设计 便迎合了这种趋势，从数据和应用功能的角度帮助企业达到上述目标。
﹥及时、合理的备件供应及管理
备件储备状况是在故障停机情况下决定停机时间长短的重要因素。因而，MAXIMO将备件管理和维修工作统一考虑，并可通过相应的数 学模型公式对历史消耗数据进行分析，提出一个安全、经济的备件储备建议，在保证及时准确的供应事故备件的前提下，尽可能降低库存量。
﹥科学的周转件管理
许多价值较高的设备或部件，在发生故障拆换后，如何处理被换下来的部件是设备管理人员较为关心的问题。MAXIMO所提供的周转件 管理功能，将这些高价值的设备或维修后可以重复使用的部件加以统一管理，它们在仓库中拥有相同的库存项目编号，而各自又以独立的 设备个体记录在系统中。这样MAXIMO就可以通过所记录的信息分析同类设备的故障率来考察设备的质量及可靠性情况。另外，在某个设备 发生故障时，用户还可以对同类设备的故障历史加以分析，迅速准确的找到故障原因及解决措施。
﹥建立完整的故障管理系统
如果用户在大量设备及维修历史数据查询曾经发生的故障是极为低效和不现实的。MAXIMO专门为这种需求设计了一个故障代码的体系 结构，它将企业中不同专业，不同设备类型的所有可能发生的故障情况归纳汇总在同一个体系中，包括故障现象，任何一种现象所有可能 的发生原因，以及任何一种故障原因可能有的解决措施。用户还可根据自身使用或分析数据的需求将这种体系结构扩展至更多层次。另 外，统一的故障代码体系使得用户在汇报事故故障的时候使用统一标准的术语或代码，不至于造成混淆，也利于提高故障历史数据分析的 质量。这样就从一定程度上的提高了数据的质量，使其对设备维修过程发挥更大的作用，从另一个侧面帮助提高设备的可靠性。
﹥通过采购管理及供应商分析提高设备及备件质量
通过提高采购过程的质量，也可以从一定程度上保障了设备的可靠性。在系统积累了一定的采购数据后，采购部门或其它管理人员就 可以以此为基础进行产品质量和供应商的分析，从中选出供货质量和产品可靠性程度较高的供应商，排除劣质产品，以此来保障生产现场 使用的设备能够最大程度的安全的和高质量的运转，降低故障率。
﹥设备的状态监控
对于核心设备，往往需要有实时状态监测设备连接以保证其运行可靠性。MAXIMO提供了同国际通行的此类设备良好的接口，将设备的 实时状态数据加以分析，在合理的时间产生工单请求或警告，并记录设备的状态历史数据进行趋势分析。
3、降低总体运营成本
任何一个企业的经营目标中都有一项，就是在提高产品质量和服务质量的同时，最大程度的获得经济利益。为此，努力降低设备的维 修成本成为企业经营管理的短期甚至长期目标。MAXIMO正是以此为着眼点，通过提供相应的功能帮助企业向降低维修成本的目标迈进。
﹥提高设备可靠性，减少故障停机时间
MAXIMO一方面可以帮助企业减少设备的停机时间，提高设备利用率，从而有效的提高产量，大幅度增加企业的收益；另一方面，通过 提高设备可靠性，有效延长设备运转时间，也使得设备维修的成本逐渐降低。
﹥精确的工单成本统计
MAXIMO支持各种情况下的维修汇报机制，从而使维修工作得到最快的汇报、审核和派发。由于对于每项维修工作MAXIMO都可以提供参 考的工作流程，能够使维修部门调度适当的人力和其它资源提高工作效率，通过加快维修响应提高了维修效率。
在工单关闭后，所有在工单上发生的费用和成本都被自动累计起来，维修人员可以通过对比，分析预算的费用与实际发生的费用之间 的差别，找出产生差别的原因，从而动态调整既定的维修计划和标准作业模式，降低维修成本。
制定标准作业计划也是对成本和维修过程进行事前控制的有效手段。
MAXIMO通过统一的工单系统和建立标准的故障代码体系，使维修部门实现维修全过程的跟踪，及时处理维修过程中的各种情况，并避 免了重复汇报，重复维修和部分维修等问题。
﹥降低失效维修成本
通过更加合理的预防性维修，减少设备故障失效的可能性。同时通过备件和工作流程的管理，使得每个紧急故障或缺陷得到快速有效 的处理，从而降低总体失效维护的成本。
﹥设备更换策略
在设备台帐中，MAXIMO提供了有关设备成本的多种信息。在设备采购之初，相应的采购价格就会在设备入库或安装时进入设备台帐。 设备使用的生命周期中所发生的一切费用，包括维修费用，更换费用，租借费用等都会由系统动态的加以累计，从而使设备部门能够有效 的跟踪设备的维修历史和维修费用。在设备发生故障后，设备部门能够通过这些数据进行相应的分析，判断是购买新的设备还是对故障设 备加以维修并再利用，由此控制发生在设备维修上的费用。
﹥有效的库存控制
MAXIMO库存管理模块的主要目的是服务于设备维修工作。通过利用安全库存量，重订货点，经济订货量，采购提前期，ABC分析等一 系列理论的指导和实际应用，确保在保证设备安全运行前提下的最低库存量，为企业实现Just-in-time的库存管理目标提供了有效保障， 降低了企业的资金压力。另外，MAXIMO还能够通过多仓库管理和企业内部各仓库间的相互调拨，或内部采购供应的方式，将分散在各处的 大小仓库统一管理起来，并保证各项零备件储存量的合理分布。
﹥采购询价比价
对于采购过程，MAXIMO不仅能够处理基本的采购申请和采购订单的管理过程，还采用了采购成本核算、供应商分析、询价比价、发票 的二/三方匹配等手段保障企业最经济、有效、高质量的采购所需产品，并进行供应商管理。
﹥维修记录的保存
MAXIMO提供了一个完善的工单管理系统，管理维修工作过程，记录维修工作中的相关信息。大量的维修数据的积累和提炼形成了一个 专家系统，支持企业日常的维修工作以及维修计划和维修策略的制定，对于企业来讲是一种重要的无形资产。
﹥与财务系统的接口，对成本的有效控制
MAXIMO整体解决方案中包括了与财务系统的接口，无论是国际上通用的财务系统，如SAP，ORACLE，还是专门为企业特定需求定制的 专用的财务系统，MAXIMO都有一套专门的方法实现相应的接口功能。将维修相关的成本数据与财务系统交互，能够从财务的角度对维修成 本和费用进行有效的分析和控制。
五、MAXIMO体系结构：
本系统采用基于J2EE标准的完全B/S架构，用户端不需安装客户端程序，也不需要下载任何代码和报表查看工具，用户只需要在装有 浏览器的计算机上通过INTRANET或INTERNET登录系统，即可进行权限内的所有业务操作；服务器端的配置则非常灵活，可以根据用户拥有 的服务器数量和需要达到的性能要求选择不同的配置方案。体系结构如下图所示：
在服务器端，数据库层、应用层、表示层，每一层均可分布于多个物理的服务器上，随着对服务器性能要求的提高，可在水平上和垂 直上作不受限制的扩展。
在客户端，只需要有IE浏览器，就可进行工作。也就是说，用户可以使用桌面计算机及各种手持终端(包括有线及无线终端)来进行工 作。
本系统构建于开放式的WEB体系结构基础上，所遵循的是开放的体系及开放的标准。除了支持在数据库层面的集成以外，别的系统可 以通过更简单、更便宜、更无缝的方式进行集成。